Dasar Privasi Max Bet – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Max bet mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak perlu atau berlebihan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform max bet, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu untuk memastikan keselamatan akaun dan meningkatkan pengalaman permainan anda:

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri, kawasan)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data sesi – waktu log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati
• Data transaksi – jumlah deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan
• Log aktiviti permainan untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian

2Bagaimana Maklumat Anda Digunakan

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Max bet tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan. Penggunaan utama maklumat anda adalah seperti berikut:

2.1 Pengurusan Akaun & Keselamatan

Maklumat identiti dan akaun anda digunakan untuk mengesahkan identiti semasa log masuk, mengesan aktiviti yang mencurigakan seperti cubaan log masuk dari lokasi atau peranti baharu, dan untuk memulihkan akaun anda dengan selamat jika berlaku masalah akses. Ini adalah asas kepada sistem keselamatan max bet yang melindungi wang dan data anda.

2.2 Pemprosesan Deposit & Pengeluaran

Maklumat kewangan anda diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, dan untuk menghantar pengeluaran ke akaun bank atau eWallet berdaftar anda. Semua maklumat ini dikendalikan dengan piawaian keselamatan perbankan tertinggi.

2.3 Pematuhan Undang-undang & KYC

Max bet diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti pemain (proses KYC) dan memantau transaksi bagi mencegah pengubahan wang haram dan aktiviti kewangan haram yang lain. Ini bukan pilihan kami – ia adalah kewajipan undang-undang yang kami patuhi sepenuhnya demi keselamatan komuniti Malaysia.

2.4 Peningkatan Perkhidmatan & Personalisasi

Data aktiviti permainan anda – seperti jenis permainan yang sering dimainkan, jadual permainan kegemaran dan corak pertaruhan – membantu max bet mencadangkan permainan yang relevan dan promosi yang lebih sesuai dengan minat anda. Contohnya, jika anda kerap bermain slot dan sesekali bertaruh pada badminton atau EPL, kami mungkin mencadangkan slot baharu atau promosi pertaruhan sukan yang berkaitan.

2.5 Komunikasi & Sokongan Pelanggan

Nombor telefon dan e-mel anda digunakan untuk menghantar OTP keselamatan, notifikasi transaksi penting, respons kepada pertanyaan sokongan dan – jika anda pilih untuk menerimanya – maklumat tentang promosi dan tawaran terbaru max bet.

3Perkongsian & Pendedahan Data

Max bet mengambil pendekatan yang sangat terhad dan telus berkenaan perkongsian data pemain. Kami tidak menjual data anda kepada sesiapa. Terdapat tiga kategori terhad di mana data anda mungkin dikongsi:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai

Untuk mengoperasikan platform, max bet bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang dipertanggungjawabkan secara kontrak untuk melindungi data anda, termasuk: pembekal get pembayaran yang berlesen untuk memproses transaksi RM, syarikat pengesahan identiti untuk proses KYC, penyedia perkhidmatan awan yang tersijil, dan pembekal perisian permainan seperti Pragmatic Play dan NetEnt. Kesemua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk fungsi mereka sahaja.

3.2 Keperluan Undang-undang

Max bet boleh mendedahkan data pemain kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa – seperti polis, mahkamah atau Lembaga Hasil Dalam Negeri – apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, waran penyiasatan, atau keperluan undang-undang lain yang terpakai di Malaysia. Kami tidak akan mendedahkan data melebihi skop yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tersebut.

3.3 Perlindungan Penipuan

Dalam situasi di mana terdapat pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius, max bet mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan platform industri anti-penipuan atau pihak berkuasa untuk melindungi komuniti pemain yang lebih luas.

4Langkah Keselamatan Data Kami

Keselamatan data bukanlah satu ciri tambahan di max bet – ia adalah teras kepada semua yang kami bina. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

5Kuki, Piksel & Teknologi Pengesanan

Platform max bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Ini adalah amalan standard dalam industri teknologi.

5.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform – termasuk pengesahan log masuk dan sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa yang dipilih, susun atur paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan semasa lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan fungsi max bet.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda dalam platform. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

5.2 Cara Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi keselamatan akaun anda di platform max bet. Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

6Hak Anda Sebagai Pemain Max Bet

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen dalaman max bet, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Max bet tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mengamalkan polisi penyimpanan data yang ketat berdasarkan keperluan undang-undang dan keperluan operasi yang sah:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 6 bulan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir, mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Aktiviti & Audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Komunikasi: E-mel dan rekod sokongan disimpan selama 1 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara kekal atau dianonymizekan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

8Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Max bet mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang terkini di Malaysia, atau ciri perkhidmatan baharu yang kami perkenalkan.

Untuk sebarang perubahan ketara – terutama yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau berkongsi data anda – max bet berkomitmen untuk memberikan notis terlebih dahulu sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Notis ini akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda dan/atau dipaparkan sebagai notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform max bet selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan versi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

9Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Max bet melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab untuk memastikan semua amalan pengendalian data di platform mematuhi PDPA 2010 Malaysia dan Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel DPO: privacy@maxbet-vip.com (respons dalam masa 14 hari bekerja)
• E-mel Sokongan Am: support@maxbet-vip.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform max bet selepas log masuk

Apabila menghubungi kami berkenaan permintaan privasi, sila nyatakan nama pengguna akaun max bet anda, jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, dan lain-lain) dan butiran maklumat yang berkaitan untuk mempercepatkan proses. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang melibatkan data peribadi.